Neakaisa_nostalgie
Design interior

De la idee la business, de la brand la oamenii care fac magia din spate. 10 ani de Neakaisa.ro

Jingle bells, jingle bells, dar cine stă cu ochii umezi în telefon și dă scroll pozelor cu amintiri?

Ei bine, noi! Și nu fără motiv, anul ăsta împlinim frumoasa vârstă de 10 ani. Nu știm dacă este mult sau puțin, dar pentru noi reprezintă… o poveste. Una plină de urcușuri și coborâșuri, cu oameni care au plecat și oameni care au rămas, întâmplări cu ghinion și momente magice, dar una dintre cele mai de suflet povești ale noastre. De la cum și de ce a început totul, până la cele mai recente evenimente ca povestea showroom-ului și brandul propriu de produse – Rune.

Așa că te invităm să-ți alegi păturica preferată și să cauți cel mai confortabil loc al casei, că se lasă cu povești.

3, 2, 1 START!

Dacă ne cunoști de mai mult timp, probabil ai auzit de povestea noastră cu inundația și cum de la asta a pornit totul. Cum magazinele de profil de atunci nu prea au fost de cel mai mare ajutor pentru doi tineri de 23 de ani „proaspăt inundați” și cum, de la o nevoie, am ajuns la peste 250k de comenzi în ultimii 5 ani.

Aniversare - 10 ani de Neakaisa.ro
Imagine din arhivă proprie

Dacă am vorbi prin prisma unui antreprenor, am spune că am văzut o oportunitate imensă de a ne diferenția de piața sanitarelor existentă în 2014 și să considerăm clientul „nucleul” unui business: cum să oferim servicii de consultanță și expertiză, mai exact tot ce nu am avut noi parte acum 10 ani.

Dar nu suntem aici să ne lăudăm, ci să povestim. 😊


Fast forward prin amintiri

Două mese, două scaune, două laptopuri și o imprimantă. Activitatea Neakaisa.ro a început de Black Friday 2014 dintr-un birou micuț de aproximativ 3 mp. Acolo făceam tot ce ținea de acest tip de business: de la preluat comenzile online, până la consultanță și organizarea expedierilor lor prin curier către destinatarul final.

Iar din 2016 ne-am bucurat de primul coleg, dar ne-am lovit și de nevoia unui nou birou, în care să încăpem.

Ne-am luat tot ce aveam, cu speranțe în viitor și strâns cureaua la cheltuieli și ne-am mutat într-un birou mai măricel.

LUX am putea spune, aveam până și bucătărie, dar promitem că nu spunem că mâncam înghesuiți toți trei la o măsuță de cafea. 😊))

Showroom vechi Neakaisa.ro
Imagini din arhivă proprie de la sediul din strada Nuvelei, 2016
Showroom vechi Neakaisa.ro

Dar ce bună era omleta făcută la aragazul din bucătărie, la care ne mai și încălzeam uneori din lipsă de altă sursă. Bune erau și grătarele din curte – da, s-au făcut și câteva grătare la sediul nostru din strada Nuvelei, de care ne amintim cu nostalgie și drag.

Tot acolo s-a încercat și deschiderea primului showroom. Zicem „s-a încercat” pentru că, nu după mult timp, a dat fail, nu primul pe care îl aveam, dar printre cele mai dureroase. Din lipsă de resurse, a trebuit să „punem lacătul” pe el. Visul era departe să devină realitate, credeam la momentul respectiv.

Și, în caz că nu știați, primele produse pe care Neakaisa le-a avut au fost pompe și instalații, generatoare, polizoare și altele asemănătoare. Și tot în 2016, și-au făcut loc în portofoliu primele articole de baie, maiestoase așa cum le vedem noi astăzi. Și, din vorbă în vorbă, am făcut cunoștință cu un al doilea furnizor de produse sanitare. A fost dragoste la prima vedere, plus declicul că Neakaisa.ro va pivota și va oferi clienților săi acest gen de produse.

Iar, ca să păstrăm ordinea fail-urilor, în al cincilea Black Friday din istoria Neakaisa, singurul curier partener cu care lucram ne-a anunțat, cu 2 zile înainte, că nu mai livrează comenzi paletizate.

Și să vezi atunci distracție când ne-am trezit cu toți paleții în curte. Ce era de făcut? Nu puteam să acceptăm ca niciun client să nu-și primească comanda plasată de Black Friday. Așa că ne-am suflecat mânecile – cum ne place să spunem – am căutat repede un alt partener, am reetichetat coletele și am salvat Black Friday.

De la an la an, ni s-a mai alăturat câte cineva: în 2017 primul coleg pe customer care și operațiuni, un an mai târziu am mărit departamentul, iar peste încă un an am dezvoltat achiziții și contabilitate.

Imagine din arhiva personală.

Cu noi forțe și încredere, am crezut că e momentul pentru primul nostru brand propriu de produse – RUNE – inspirație nordică, design minimalist și raport calitate-preț corect. Idilic, nu? Prima tură a avut mare succes, dar aparent noile forțe nu erau atât de suficiente cât să suplinească și lipsa resurselor financiare. Pe moment, a fost supărare mare, am înghesuit și acest vis într-un sertar pentru mai târziu și am mers mai departe, că doar înapoi nu aveam cum să mergem.

Oameni noi, idei fascinante de la fiecare, dar așa revoluție internă noi nu am mai întâlnit. Și acum ziceți voi, cum să-ți convingi colegii că o să fie un mega-ajutor pentru ei ca și retururile să fie prelucrate tot de partenerii noștri de fulfill? Cu o ușoară neîncredere și argumente pro și contra, s-au lăsat convinși să paseze această activitate din mână.

În 2019 am migrat către un nou site – acțiune care a venit și ea, la rândul ei, cu multe provocări și „fuck-up-uri” de senzație. Același an marchează trecerea la import, când ni s-a alăturat primul furnizor extern. Mega-moment de bucurie cu prima comandă către el, procesată dintr-o cafenea din Cluj.

Odată cu sosirea pandemiei, călătoria Neakaisa.ro a prins viteză atât de mare, încât nu știam neapărat în ce direcție să ținem cârma. Și ne-am trezit în prag de pandemie, cu nevoie de sediu nou, după ce s-au mai adăugat noi membri echipajului și un nou soft pe care nu știam cum să-l folosim în totalitate (și azi ne mai poticnim în el – dar hei, nu suntem programatori, nu?).

Una peste alta, le-am făcut, ba pe rând, ba în același timp, pe toate.


Câte un hop, câte un salt, dar ce am luat cu noi?

Cultura! Cafeaua de dimineață băută împreună, atenția la nevoile celuilalt, celebrarea momentelor de bucurie și haz de necaz, de câte ori situația o cere. Ba să ne ridicăm moralul împreună, ba să plângem unul pe umărul celuilalt, ne-am dat seama că împreună suntem puternici.
Și, făcând slalom printre evenimentele de Black Friday haotice, în care fie ceva nu funcționa cum trebuie, fie nu reușeam să ne organizăm în timp util – dar hei, ne ieșea mereu în timp record – am ajuns să ne îndreptăm atenția către oamenii pe care i-am cunoscut pe parcurs și care au rămas alături sau de la care am avut mereu ceva de învățat.
Oamenii! Micile rotițe dintr-un mecanism complet, una dependentă de cealaltă și interconectate între ele.
Și iată-ne într-un sediu mare, clădirea istorică din Atelierului 20, cu o echipă de aproape 20 de oameni, și cu dorința retrezită a amenajării showroom-ului.


 parteneriat Neakaisa.ro cu echipa de fotbal Rapid
Imagine din arhiva proprie

Privind în jur, ne dăm seama cât de important este să primești susținere atunci când ai nevoie. De aici a venit și dorința de a ajuta. Iar startul a fost parteneriatul cu echipa de fotbal Rapid. Uniți prin valori, cu aceeași determinare și ambiție, am strigat în gura mare „Goool!” direct de pe stadionul din Giulești, atât de tare încât să se audă până în cele mai îndepărtate gări! Așa a luat naștere primul proiect împreună, acela de a oferi și celor mai puțin norocoși.

Nu putem să nu trecem în revistă și câteva dintre campaniile de suflet din perioada 2021–2023, de care ne amintim și acum cu drag. Și ce ne mai amuzăm când ne uităm prin clipurile din social media.

Ce-o fi fost în capul nostru când ne-a venit ideea de „Adevăr sau provocare în baie”? Și cine altcineva putea să spună că este o idee bună, dacă nu prietenii noștri de la Geberit?

De la „bipezi” facem repede tranziția la prietenii noștri „patrupezi”. Împreună cu colegii de la Ferro, am oferit atunci băi pe cinste și dușuri fericite micuților blănoși.

Și ar fi multe de adăugat aici, dar vrem, nu vrem, ajungem cât mai aproape de prezent.
Suntem la începutul anului 2023. După ce ne-am așezat ușor-ușor cu echipa, ne-am pus fiecare pe poziția potrivită, am planificat și am pus pe hârtie cum ne-ar plăcea să arate showroom-ul. Dar cel mai important, ce vrem să transmitem mai departe vizitatorilor.


Inspirație, idei, consultanță directă și… un pic din emoția noastră.

În jurul showroom-ului s-a creat o comunitate care numără astăzi peste 500 de persoane: arhitecți și designeri care au pus suflet în fiecare randare, producători și furnizori care au crezut în proiect și au expus cele mai râvnite produse din portofoliu, colegii care au contribuit aproape zi de zi, timp de două luni și jumătate de execuție, și fiecare meșter care a șurubărit și montat. Toți fac parte din poveste.

Showroom Neakaisa.ro

Iar povestea din spatele showroom-ului rămâne cea care va fi povestită mult timp de acum înainte. Unsprezece băi, unsprezece povești spuse diferit, care mai de care mai captivantă. Cu deadline-uri scurte și cât pe ce să fie depășite, amenajarea showroom-ului a fost un real succes.


Să spunem și cum era să rămânem fără unul dintre elementele principale de design într-o baie pentru că a venit greșit de două ori? Sau cum nu ne-a ajuns vopseaua decorativă, amestecată special în trei culori diferite, și am lungit-o cu apă pentru că nu mai aveam timp de așteptare pentru un nou amestec? Nu mai spunem, pentru că s-ar putea să dăm motiv de bârfă cârcotașilor. 😊))
De la baterii de lavoar, coloane de duș și până la căzi freestanding, chiar și vase WC inteligente, toate se găsesc expuse în showroom-ul Neakaisa.ro și sunt gata să inspire fiecare vizitator, în amenajarea băii de vis.

Și nouă ce ne-a mai rămas de făcut înainte de deschidere? O mega petrecere de inaugurare, bineînțeles, cu aproape 200 de participanți. Că dacă n-ar fi fost, nu s-ar mai fi povestit azi! Am luat părticică cu părticică și am pus totul în Cronica de lansare, pentru că, nu-i așa? Tare ne mai place să povestim. 😊
După ce ne-am bucurat, am sărbătorit împreună această realizare, ne-am dezmeticit un pic și am făcut planul de a aduce pe buzele tuturor noul showroom al Neakaisa.ro. Asta până când unul dintre vizitatori s-a așezat pe un vas WC pus doar pentru expoziție și a căzut cu tot cu el – dar asta e altă poveste.

Deși frumos, anul 2023 nu a fost unul ușor. Investițiile în showroom nu au fost mici, iar pe lângă asta, structura rolurilor, la momentul respectiv, se cerea de la sine regândită.

Showroom Neakaisa.ro - Atelierului 20

Cu urcușuri și coborâșuri, am ajuns în 2024 cu oamenii potriviți la locul potrivit. Experți și antrenați în produsele pe care le promovăm cu atât de multă încredere, colegii noștri din showroom sunt pregătiți să ofere soluțiile potrivite fiecărui vizitator. Iar după cât de bine arată băile din showroom, nu ai cum să nu le numești „opere de artă”.

Dacă vrei să-ți clătești ochii prin băi de designer și să admiri unele dintre cele mai faine produse într-un concept, poți să ne faci o vizită pe strada Atelierului 20. Cafeaua este din partea noastră. 😉

Iar treaba asta cu operele de artă nu o zicem doar noi, ci și arhitecții. Facem un pic trimitere la alte două momente de bucurie din echipa Neakaisa: atunci când showroom-ul a fost înscris la Bienala de Arhitectură 2023, cu tema „Împreună”, și cât de bine s-a potrivit conceptului nostru de showroom, dar și la Anuala de Arhitectură 2023, cu tema „Inclusive Cities”.


Dar cum e cu Rune?

S-a mai menționat un vis pe la început, sperăm că nu credeați că nu am făcut tot ce am putut ca el să devină realitate?

Unul dintre motivele pentru care Neakaisa.ro a luat naștere, pe lângă consultanța personalizată, a fost acela de a răspunde unei piețe care crede în raportul calitate-preț corect. Iar asta se transmite prin Rune.

În mitologia nordică, Runele erau acele pietre care îți puteau oferi imaginea viitorului. Runele din prezent sunt acele produse care îți intuiesc nevoia de un design minimalist, dar funcțional, care exprimă confort și bucurie și care te încurajează către aspirație și inspirație.

Având linii fine, culori pline și design modern, produsele Rune pot fi varianta perfectă atunci când dorești să îmbini energia pozitivă cu stilul propriu de viață.

A fost greu? A fost. Ne-a plăcut? Mâine, dacă va fi nevoie, o luăm de la capăt. Nu știm ce părere au și colegii de la comercial despre asta. Ei au fost cei care s-au zbătut pentru ca produsele să fie create conform conceptului. De la sortarea modelelor până la alegerea producătorului care să îmbine toate calitățile care reprezintă Rune.

Și Rune a renăscut anul acesta! Mai exact, în iunie 2024, când și-a dat mantia la o parte și și-a lăsat chipul mistic și strălucitor la vederea tuturor. Cu nume Vikinge, stau cuminți la loc de cinste în showroom, pregătite să fie admirate.

În strânsă legătură cu Rune este și amenajarea în stil scandinav al unei băi. Și avem pentru videoclipul potrivit cu sfaturi despre cum poți amenaja o baie în acest stil de design.


Trecut, prezent și viitor!

Trebuie să aducem recunoștință completă tuturor colegilor, fie că au fost doar pasageri sau încă scriu rândurile acestei povești, dar unul dintre departamente trebuie ținut ca un „pui” sub aripă, fiind cel care a trecut și prin cele mai multe provocări de-a lungul timpului: departamentul de customer care.

Acel loc în care, în afară de showroom, voi luați contact direct cu Neakaisa.ro. Un loc greu încercat de parte din cei care au venit, uneori l-au zguduit și au plecat. Și, odată cu ei, ne-au zguduit pe toți. Dar prin unii oameni am învățat niște lecții, iar prin ceilalți am învățat bucuria muncii noastre în fiecare zi. Pentru că este un fapt și trebuie spus: nu oricine poate fi empatic la nevoia celorlalți – iar pentru noi aceasta este valoarea numărul unu. Arătăm empatie clienților, colegilor, partenerilor.

Anul 2023 și jumătate din 2024 au fost cele mai grele pentru acest departament care face legătura între client și Neakaisa.ro, între om și produs, între oameni din spatele ecranelor, fie că vorbim despre telefon, tabletă sau laptop. Dar cu muncă, străduință și învățare, credem noi că am reușit să creăm echipa completă și (aproape) perfectă. Credem în principiul că valorile comune se întâlnesc și contribuie împreună pentru a oferi comunității un serviciu mai bun pe zi ce trece.

Hei, dar vrem să încheiem într-o notă pozitivă și cu siguranță trebuie să amintim și de ultimele evenimente ale anului 2024.

Început de toamnă călduros, final de septembrie. Enhance senses through design.
Un eveniment de suflet la care s-a muncit mai bine de două luni. Prin colaborare cu partenerii de la Omnires, am reușit să strângem la un loc peste 80 de arhitecți și designeri din București și din țară. S-a vorbit despre subiecte poate prea puțin discutate în domeniul de design – simțuri și cum să le activezi… pe toate.

Panelul format din trei dintre parteneri arhitecți, un reprezentant Omnires și un psiholog, a dezvoltat pe-ndelete cum ne poate influența designul de interior starea de spirit și cât de important este acesta în viața noastră de zi cu zi. Și încă nu am dezvăluit tot de la acest eveniment fain. Pe pagina de Instagram Neakaisa.ro , vom mai pune câte o filă din această istorioară.

O lună mai târziu, nominalizarea la Webstock Awards pentru cel mai creativ videoclip – ASMR Rune – și tot atunci premiul doi la Radio Guerrilla la concursul „Pozezi și câștigi” organizat pentru avanposturile partenere. V-am spus că suntem avanpost, nu? Ei bine, suntem! 😊


Totul începe și (nu) se încheie cu Black Friday!

Anul acesta Black Friday s-a ținut în condiții normale la Neakaisa.ro – sau așa ar putea să înceapă un comunicat de presă de profil economic. Dar, pe lângă sutele de oferte care sunt expuse în perioada acestui eveniment și cifrele comunicate în presă, pentru noi e mult mai mult.

Imagine din arhivă proprie

Este efortul colegilor de la comercial care se afundă în liste de produse și prețuri până peste cap încă cu două luni înainte.

Este efortul departamentului de marketing care se străduiește să găsească comunicarea perfectă astfel încât informația să ajungă corect și în timp util la toate persoanele care caută în acele zile, produsele dorite la prețul cel mai bun.

Este munca colegilor din operațional, care în zilele respective își dau toată silința ca fiecare comandă să ajungă corespunzător la destinație. Este activitatea parcă interminabilă a colegelor de la contabilitate care visează NIR-uri și facturi o săptămână după.

Este efortul departamentului de achiziții, care dă telefoane și mail-uri non-stop să nu se omită cumva vreun articol de pe lista de produse. Este efortul colegei de la administrativ, care se asigură să nu ne lipsească nimic de la birou în zilele pe care ni le petrecem mai mult împreună decât acasă. Este entuziasmul cu care colegii din showroom întâmpină fiecare client și dau zeci de ture în showroom pe zi. Și nu în ultimul rând, este efortul colegilor din customer care , care răspund la sute de apeluri într-o perioadă de trei zile, astfel încât fiecare client care a plasat sau dorește să plaseze o comandă să aibă toate informațiile necesare.

Am luat un pic din energia echipei și am pus într-un clip memorabil, cele mai amuzante dar și cele mai nostalgice momente unice din viața noastră de zi cu zi, de la birou.

Anul acesta, mai mult decât în orice an, facem un pas în spate și ne bucurăm de realizări!
10 ani în care, cu bune și rele, am fost pe metereze, indiferent că poate cu o zi în urmă am plecat dezamăgiți la somn pentru că un ceva nu a ieșit cum ne doream. Sau chiar dacă ne-am culcat mai târziu, că am stat cu colegii în oraș, mai mult decât în mod normal.

Ne-am luat timp să fim recunoscători pentru tot ce am experimentat până acum și să privim cu nostalgie către un trecut care a contribuit la persoanele care suntem astăzi. Ne-am oprit pentru un minut să privim imaginea completă a unui prezent în care suntem împreună și punem cărămidă peste cărămidă la construcția care înseamnă Neakaisa.ro azi. Ne luăm un minut să privim cu încredere și entuziasm la ce ne așteaptă și în următoarea perioadă: noi provocări din care să învățăm, noi experiențe de care să ne bucurăm, noi oameni faini pe care îi vom cunoaște.

Imagine din arhivă proprie

Anul acesta ne-am celebrat pe noi, așa cum suntem în fiecare zi, cu bune, cu rele, cu hâhâieli dimineața la cafea și căldurosul „la revedere” spus în fiecare seară la plecare.
Anul acesta suntem NOI! Mai mulți, mai puternici, mai învățați și mai încrezători!

Semnat echipa Neakaisa.ro.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *